Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

Для работы сервиса Pomogator.Ai достаточно адреса электронной почты — на него приходят готовые работы и чеки об оплате. Также сервис использует cookie (технические и аналитические — см. отдельную страницу о cookie) и обезличенные данные о заказах: тему, тип работы, статус.

2. Зачем они нужны

Почта — для передачи результата и связи по заказу. Технические cookie — для работы сессии и учёта бесплатных лимитов. Аналитические cookie — чтобы обезличенно понимать, как люди пользуются сайтом, и исправлять неудобные места. Данные о заказах — для выполнения услуги и поддержки.

3. Кому передаются

Данные не продаются. Третьим лицам передаётся только то, без чего услугу не оказать: платёжный провайдер получает данные, необходимые для проведения платежа и формирования чека; сервис статистики Яндекс.Метрика получает данные о посещении сайта (просмотренные страницы, источник перехода, устройство, IP-адрес) — без имени, почты и текстов ваших работ.

Текст, который вы загружаете в инструмент проверки на признаки машинного письма, передаётся оператору нейросети, выполняющей стилистическую правку. Передаётся только сам текст: без имени, почты и сведений об аккаунте. Разбор текста на признаки выполняется на нашем сервере и наружу не уходит.

4. Сколько хранятся

Данные заказа хранятся, пока это нужно для оказания услуги и обязательной отчётности. Пользователь может запросить удаление своих данных через поддержку. Данные статистики посещений хранятся на стороне Яндекс.Метрики по её собственным срокам (см. политику Яндекса).

Тексты, загруженные в инструмент проверки, удаляются автоматически: до 72 часов после проверки, вместе с исправленной версией и цитатами из разбора. При заказе платного исправления отсчёт начинается заново от момента оплаты и составляет 72 часа с этого момента — иначе оплаченный результат исчезал бы раньше, чем вы успели его забрать.

Дольше этого срока от разбора остаётся обезличенная запись для отчётности: дата, длина текста, номера сработавших правил и сведения об оплате. Самого текста, его фрагментов и адреса почты в ней нет — они затираются вместе с текстом.

5. Как защищены

Доступ к данным ограничен, пароли хранятся в хэшированном виде, платёжные данные сервисом не обрабатываются и не хранятся — ими занимается платёжный провайдер.