How emojis replaced body language in text messages

Потеря невербального общения на экране

При живой встрече люди считывают настроение друг друга за доли секунды. Взгляд, наклон головы, улыбка, скрещенные на груди руки и тембр голоса дают собеседнику огромный массив данных о том, искренне звучат слова или в них кроется скрытая насмешка.

В психологии общения часто вспоминают выводы профессора Альберта Мехрабяна. В конце 1960-х годов он показал, что при оценке эмоций собеседника люди ориентируются на мимику и тон голоса намного сильнее, чем на прямой смысл произнесенных слов. Этот принцип работает именно тогда, когда слова и выражение лица противоречат друг другу.

Когда общение перешло в SMS и мессенджеры, возник так называемый коммуникативный вакуум. Фраза на экране смартфона лишена звука и выражения лица. Короткое сообщение «Хорошо» или английское «Sure» без пояснений может показаться читателю холодным, обиженным или агрессивным. Человеческий мозг устроен так, что при нехватке сигналов доброжелательности он автоматически дорисовывает худший сценарий и воспринимает нейтральный текст как скрытую угрозу.

История от символов на клавиатуре до мирового стандарта

Попытки вернуть в текст эмоции начались задолго до появления современных смартфонов. Пользователи первых компьютерных сетей столкнулись с той же проблемой, что и мы сегодня: шутки в переписке принимали за чистую монету и начинали споры на пустом месте.

• В сентябре 1982 года профессор Университета Карнеги — Меллона Скотт Фалман предложил использовать комбинацию двоеточия, дефиса и закрывающей скобки для обозначения шуток на университетской электронной доске объявлений.
• В конце 1990-х годов в Японии сотрудник компании NTT Docomo Сигэтака Курита нарисовал первый набор из 176 цветных пиктограмм размером 12 на 12 пикселей для пейджеров и простых мобильных телефонов.
• Слово emoji пришло из японского языка, где «э» означает картинку, а «модзи» переводится как письменный знак или буква.
• В 2010 году международный консорциум Unicode включил эмодзи в единый всемирный стандарт кодирования символов, благодаря чему пиктограммы стали одинаково открываться на любых смартфонах, компьютерах и операционных системах по всей планете.

Как пиктограммы работают вместо реального тела

Лингвисты и психологи выделяют несколько конкретных способов, с помощью которых визуальные значки берут на себя работу наших мышц и голосовых связок.

Передача интонации и акцентов

Вслух мы легко повышаем голос в конце вопроса, растягиваем гласные или делаем паузу перед главным словом. В чате эту роль берут на себя повторяющиеся значки или картинки с яркой мимикой. Значок восклицательного знака часто выглядит слишком строго и официально, тогда как поднятые вверх ладони или праздничный салют показывают неподдельную радость за чужой успех.

Смягчение категоричности и критики

В живом разговоре отказ или замечание обычно сопровождаются виноватой или теплой улыбкой, чтобы не обидеть собеседника. В переписке простое слово «Нет» звучит резко и отталкивающе. Добавление значка обезьянки, закрывающей лапами глаза, или слегка улыбающегося лица убирает эту резкость и показывает, что отказ вызван обстоятельствами, а не желанием нагрубить.

Регулирование диалога и вежливость

Когда друг рассказывает долгую историю вслух, мы непрерывно киваем, поддакиваем и меняем выражение лица. Это помогает рассказчику понять, что его слушают. В мессенджере отправленный большой палец вверх, огонек или сердечко выполняют функцию кивка головой. Собеседнику не нужно придумывать полноценное текстовое предложение, достаточно нажать одну кнопку, чтобы подтвердить получение информации.

Что происходит в мозге при взгляде на экран

В 2014 году австралийские исследователи из Университета Флиндерса провели нейробиологический эксперимент с двадцатью участниками. Ученые измеряли электрическую активность мозга с помощью электроэнцефалографии, показывая добровольцам фотографии живых людей и графические смайлики.

Выяснилось, что при взгляде на улыбающийся знаток мозг человека задействует затылочно-височную область коры. Это та самая зона, которая отвечает за распознавание настоящих человеческих лиц. Мозг научился считывать комбинацию скобок и двоеточий точно так же, как живую улыбку на лице стоящего рядом друга. При этом если скобки переворачивали в обратную сторону или нарушали порядок знаков, реакция пропадала, мозг видел просто набор бессмысленных типографских символов.

Разница поколений и культурные барьеры

Язык тела в разных странах различается, и точно такие же проблемы возникают со значками на экране. Один и тот же жест может радовать одних людей и сердить других.

Подростки и взрослые часто используют значки по-разному. Представители поколения Z сегодня практически отказались от стандартного плачущего от смеха значка лица со слезами. Молодые люди считают его устаревшим и вместо него отправляют череп или изображение гроба, что в интернет-сленге означает «I am dead from laughing» (я умираю со смеху). Для родителей такой значок выглядит тревожно или мрачно.

Существуют и географические особенности. Значок сложенных вместе ладоней в Японии означает глубокую благодарность или извинение с поклоном. В европейских странах и США подростки часто используют его как знак просьбы или молитвы, а в рабочих чатах его порой путают с жестом «дай пять».